Una libreria unica nel suo genere,
100+test di hard skill e soft skill pronti all’uso

Lavoriamo con i migliori professionisti dei più diversi settori per fornirti test accurati ed efficaci.

Salesforce per Marketing

Hard Skill
Marketing
Questo modulo si addice agli utenti Marketing che operano in un'azienda che opera nel mercato B2C e che utilizza Marketing Cloud per gestire le proprie comunicazioni verso i clienti.

Salesforce per Customer Service

Hard Skill
Customer Service
Questo modulo si addice a chi avrà un ruolo operativo o di responsabilità nell’area del Customer Care all'interno di una azienda che utilizza il modulo Service Cloud della Customer 360 per gestire i propri processi di supporto ai clienti/partner

Zendesk Admin

Hard Skill
Customer Service
Questo modulo si addice alle risorse che hanno una competenza consolidata di Zendesk come Admin e Analyst.

Negoziazione

Soft Skill
Tutte
Capacità di interagire in situazioni di conflitto tra interessi, ricercando soluzioni accettabili dai vari soggetti coinvolti.

Advertising Strategy and Budgeting

Hard Skill
Marketing
Questo modulo è dedicato al responsabile dell’area advertising all’interno di un team marketing, con ownership di strategia e budget.

Technical customer order management

Hard Skill
Customer Service
Questo modulo si rivolge a chi svolgerà il ruolo di Customer Service nella gestione dei clienti all’interno di un’azienda.

Performance Management

Hard Skill
Risorse Umane
Questo set di domande si addice a chi avrà responsabilità nell’area del performance management di un’azienda di medie o grandi dimensioni.

Resilienza

Soft Skill
Tutte
Capacità di affrontare le richieste esterne con risorse individuali e strategie di coping efficaci. Include la capacità di ritrovare una situazione di equilibrio personale a seguito di eventi stressanti o traumatici.

Valuation

Hard Skill
Accounting & Finance
Questo set di domande si addice a chi lavorerà nell’area Finance un’azienda di medie o grandi dimensioni.

Content Strategy

Hard Skill
Marketing
Questo modulo è dedicato al responsabile dell’area Content all’interno di un team di marketing, comunicazione, con ownership di strategia ed execution di Content Strategy.

Intelligenza Emotiva

Soft Skill
Tutte
Capacità di utilizzare in modo utile ed efficace le emozioni nelle relazioni interpersonali. Basata su empatia e abilità sociali, consente di riconoscere, esprimere e gestire le emozioni in se stessi e negli altri. Permette di cogliere le informazioni trasmesse dalle emozioni individuandone le cause e le possibili conseguenze.

Zendesk Agent

Hard Skill
Customer Service
Questo modulo si addice alle risorse che hanno una competenza consolidata di Zendesk come Agent.

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Accounting & Finance
Administration & Facility
Customer Service
Data
Human Resources
Marketing
Product & Design
Project Management
Sales
Development

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HR Manager

Soft skill

  • Orientamento all'altro
  • Pianificazione ed organizzazione
  • Orientamento agli obiettivi

Hard skill

  • Talent Acquisition
  • Employer Branding
  • LinkedIn for Recruiters, Infojobs ...
Marketing Specialist
Soft skill
  • Teamworking
  • Problem Solving
  • Orientamento all'apprendimento
Hard skill
  • SEA  & SEO Foundations
  • Google Ads
  • Meta (Instagram & Facebook) Ads
Addett* Customer Service
Soft skill
  • Orientamento all'altro
  • Resilienza
  • Problem Solving
Hard skill
  • Customer Service Foundations
  • Technical customer order management
  • Customer Satisfaction Assurance
Front End Developer
Soft skill
  • Organizzazione e Pianificazione
  • Teamworking
  • Pensiero critico
Hard skill
  • Angular
  • React
  • Bootstrap

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