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Gestione dello stress

Hard Skill
Customer Service
Questo set di domande si addice a chi svolgerà il ruolo di Customer Service nella gestione dei clienti all’interno di un’azienda.

Customer Service - Fondamenti

Hard Skill
Customer Service
Questo set di domande si addice a chi svolgerà il ruolo di Customer Service nella gestione dei clienti all’interno di un’azienda.

Salesforce per Customer Service

Hard Skill
Customer Service
Questo modulo si addice a chi avrà un ruolo operativo o di responsabilità nell’area del Customer Care all'interno di una azienda che utilizza il modulo Service Cloud della Customer 360 per gestire i propri processi di supporto ai clienti/partner

Zendesk Admin

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Customer Service
Questo modulo si addice alle risorse che hanno una competenza consolidata di Zendesk come Admin e Analyst.

Zendesk Agent

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Customer Service
Questo modulo si addice alle risorse che hanno una competenza consolidata di Zendesk come Agent.

Technical customer order management

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Questo modulo si rivolge a chi svolgerà il ruolo di Customer Service nella gestione dei clienti all’interno di un’azienda.